Joico Laboratories Europe BV - Zotos Europe in Helmond, is de Europese divisie van Zotos International USA dat eigendom is van Shiseido. Vanuit Helmond verkopen en distribueren wij kwalitatief hoogwaardige haarverzorgingsproducten aan de professionele kapsalon via een distributienetwerk in 38 landen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Onze producten zijn salon-exclusief en worden daarom alleen via de kapper verkocht. Vanuit Helmond wordt het Europese beleid bepaald en gevisualiseerd in de breedste zin des woords.

 

 

Het contact met SHC was reeds aanwezig via mijn voorganger, ik ben dus zelf niet betrokken geweest bij het in contact treden met SHC. SHC was onder mijn voorganger een partij waar wij af en toe zaken mee deden. Dit is in de loop van de jaren compleet veranderd, SHC is nu onze preferred supplier op het gebied van verpakkingen en daar zijn wij erg tevreden mee! Joico is een bedrijf dat binnen de retailmarkt werkt, een hoogwaardig A-merk verkoopt in het high-end segment. Verpakkingen dienen dezelfde high-end uitstraling te hebben als onze producten; of nog beter gezegd: het product en verpakking dient één te zijn en het ''Joico-gevoel'' uit te stralen. Omdat dit een gevoel, een emotie is, is het van belang dat een leverancier ons merk goed kent. Vandaar dat wij kiezen voor een hechte samenwerking met één leverancier in plaats van meerdere. Dit in combinatie met een goede relate, commitment en heldere afspraken.

 

 

Onze verpakkingen moeten aansluiten bij de A-merk status van Joico en aan de buitenkant moet zichtbaar zijn wat er binnenin zit qua product. De reden hiervoor is dat wij diverse productcategorieën voeren voor bepaalde haartypen en wij willen voorkomen dat de consument het verkeerde product zou kopen. Omdat Helmond het vertrekpunt is van de gehele distributie naar Europa, het Midden-Oosten en Afrika, is het daarnaast van belang dat de producten inclusief verpakking makkelijk verscheepbaar zijn. Twee dingen zijn essentieel in deze: goede 'prepacked' en 'flat shipping' mogelijkheden. 

 

 

Tussen Joico en SHC bestaat een heel goed en zeer prettig contact, de mensen binnen SHC werken op een professionele wijze en daar zijn wij erg tevreden over. De service van Paul Witjes en de samenwerking met hem is erg goed! De contacten met iedereen binnen SHC verlopen informeel en leuk en dat zijn dingen die werken en samenwerken gewoon erg prettig maken en binnen Joico hoog op de agenda staan. Ook de snelheid waarmee dingen binnen SHC worden opgepikt is uitermate hoog en dat zorgt voor een snelle afhandeling van vraagstukken.

 

 

 

Ik heb geen duidelijk voorbeeld van een dienst die nog niet door SHC wordt ingevuld binnen onze huidige samenwerking. Wij denken dat SHC over alles beschikt wat wij als Joico nodig hebben binnen onze behoeftes. Binnen de huidige relatie zien wij geen noodzaak van uitbreiding of aanvulling op de geboden diensten. SHC vervult voor ons alle behoeftes qua verpakkingsoplossingen!

 

 

Ik heb geen concrete opmerking of suggesties voor SHC. Vanuit iedereen binnen Joico kan ik maar één ding zeggen: Vooral zo doorgaan! Als SHC haar diensten en deze wijze op dit niveau weet te houden dan is groei binnen SHC en een stijging van het aantal grote klanten onafwendbaar. Vanuit Joico pushen wij onze zakenomgeving richting SHC als zijnde een goede en betrouwbare partner en wij zullen daarin ongetwijfeld niet alleen staan.

 

Jüri Coenraad, PR & Communications Specialist

 

Joico Laboratories Europe BV - Zotos Europe